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售后服務(wù)部經(jīng)理 馬磊磊

十月是技術(shù)服務(wù)部比較忙的一個(gè)月，需要服務(wù)的項(xiàng)目較多，法蘭泰克客戶報(bào)修后，第二天就立即安排上門檢查維修；上海飛機(jī)制造廠客戶報(bào)修卷簾門及風(fēng)機(jī)，在電話及視頻了解檢查沒(méi)能排除故障，在和客戶溝通后要求現(xiàn)場(chǎng)檢查并維修，因還沒(méi)有簽訂維修合同，為了確保客戶的生產(chǎn)不受影響，我們特事特辦，急客戶之所急，經(jīng)請(qǐng)示周董后，就先行檢查維修；阿法拉伐現(xiàn)場(chǎng)比例閥不動(dòng)作，遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)解決問(wèn)題。由于技術(shù)服務(wù)人員外出比較頻繁，上海許多工廠防疫有很多限制無(wú)法去服務(wù)，在生產(chǎn)部孫部長(zhǎng)協(xié)調(diào)安排下，抽調(diào)生產(chǎn)人員，積極按照客戶要求完成服務(wù)任務(wù)。

金秋十月碩果累累，但沒(méi)有前期的不斷努力積累，哪里來(lái)的收獲，我們售后服務(wù)部要做好技術(shù)服務(wù)，需要一顆誠(chéng)心和過(guò)硬的技術(shù)，我們要全力提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保客戶反饋問(wèn)題“件件有著落、事事有回應(yīng)”，反應(yīng)迅速，處理及時(shí)，做好后面的服務(wù)工作。